Ocwen: I am an insurance agent with a mutual customer...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Annoyed de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Annoyed
GetHuman:~Annoyed: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Annoyed:Yes I can. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Annoyed una lista de Ocwen problemas comunes)
~Annoyed:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Annoyed del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Annoyed:I am an insurance agent with a mutual customer. These mortgage processors are always requesting information from us regarding Homeowners insurance. I called to get a fax * to send a copy and I was told "You are not an authorized person" I was not asking for any account information, but to send them something they are needing. I explained I had called a few days earlier on a similar matter. The outsourced rep told me they had to check if they could get me the fax number. After ** minutes, I finally got it and I hung up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~Annoyed:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Annoyed:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Annoyed:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~Annoyed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Annoyed tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.