Northeast Utilities: What you get is a litany of "things I can't do...
Una Northeast Utilities reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Senex de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Senex
GetHuman:~Senex: ¿puede decirles a nuestros otros Northeast Utilities clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Senex:Yup. Era late at night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Northeast Utilities y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Northeast Utilities describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Senex una lista de Northeast Utilities problemas comunes)
~Senex:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Senex del servicio al cliente Northeast Utilities
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Northeast Utilities de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Senex:What you get is a litany of "things I can't do," instead of a mindset that is set upon trying to offer the customer meaningful assistance. I spoke to four different individuals, and all seem intent or just getting rid of you. They claim that they are forbidden to switch calls to the corporate office that has authority for the conduct of those in call centers, and they claim that if you want to complain, you'll have to write a letter.**This company needs to rethink its role vis-a-vis its customers, and not so bury itself between "automated responses" and a staff that behaves as if its guarding the walls of the Kremlin!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Northeast Utilities. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Northeast Utilities?
~Senex:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Senex:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Northeast Utilities para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Senex:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Northeast Utilities clientes?
~Senex:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Northeast Utilities para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Senex tomadas de su Northeast Utilities problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.
Northeast Utilities
1.00 de 5 estrellas | 4 opiniones
Revisión de ~Senex Northeast Utilities
Dificultad para encontrar ayuda
1 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
3 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
4 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
3 de 5 estrellas
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