Newegg: Communication not a problem, but they refused t...
Una Newegg reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jason de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jason
GetHuman:~Jason: ¿puede decirles a nuestros otros Newegg clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jason:Yeah. Era late at night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Newegg y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Newegg describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jason una lista de Newegg problemas comunes)
~Jason:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jason del servicio al cliente Newegg
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Newegg de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jason:Communication not a problem, but they refused to hear what I was saying. My hard drives arrived DOA, but they kept saying that the box was intact when they got my return, therefore the customer damaged the drives * RMA denied. No matter how many times I said it, they refused to acknowledge that the drives were DOA when I got them. I even recorded the unboxing which shows no damage, but they keep saying "excessive scratches and dents". Do not shop at Newegg!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Newegg. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Newegg?
~Jason:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jason:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Newegg para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jason:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Newegg clientes?
~Jason:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Newegg para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jason tomadas de su Newegg problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.