Netflix: Waited online tonight at **:**pm Central for le...
Una Netflix reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Alex de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Alex
GetHuman:~Alex: ¿puede decirles a nuestros otros Netflix clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Alex:Yes. Era evening, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Netflix y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Netflix describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Alex una lista de Netflix problemas comunes)
~Alex:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Alex del servicio al cliente Netflix
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Netflix de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Alex:Waited online tonight at **:**pm Central for less than * min. Spoke to Saisha who told me she was going to put my request at the head of all the other requests so the tech team can "knock it out." What do you know - only about * mins into our conversation, while I was looking at my account online, the red warning on their site about the outage disappeared! I then went to my queue on my Blu-Ray and everything is back up. AWESOME! And Saisha was SUPER friendly and in no way like a robot worker-type. Very personable.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Netflix. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Netflix?
~Alex:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Alex:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Netflix para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Alex:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Netflix clientes?
~Alex:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Netflix para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Alex tomadas de su Netflix problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.