Navient: Too many prompts, answered the computerized que...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous57 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous57
GetHuman:~Anonymous57: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous57:Sure. Era afternoon, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous57 una lista de Navient problemas comunes)
~Anonymous57:"Request Tax Form" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous57 del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous57:Too many prompts, answered the computerized questions and STILL had to answer them again when agent got on the phone. Ridiculous hold time!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~Anonymous57:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous57:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous57:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~Anonymous57:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous57 tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.