National Car Rental: I was overcharged for a rental made at DSM airp...
Una National Car Rental reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MW de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~MW
GetHuman:~MW: ¿puede decirles a nuestros otros National Car Rental clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MW:Yup. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con National Car Rental y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente National Car Rental describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MW una lista de National Car Rental problemas comunes)
~MW:"Cancel booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MW del servicio al cliente National Car Rental
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes National Car Rental de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MW:I was overcharged for a rental made at DSM airport. I tried on * occasions to resolve the issue and receive the proper refund: once via email thru nationalcar.com* once by calling a different toll-free number* twice by calling the rental counter at the airport directly. All * attempts resulted in NO action being taken (even though I was assured twice that it would be resolved). The woman who assisted me at this toll free number (*-***-***-****) was diligent, smart and responsive. I was able to provide her all of the necessary information regarding my issue (i.e rental agreement numbers, dates of charges, amounts of charges). Within ** minutes of our conversation ending, I was issued the appropriate credit. Very glad to have this resolved... even though it took over a month to do so.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a National Car Rental. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema National Car Rental?
~MW:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MW:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de National Car Rental para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MW:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros National Car Rental clientes?
~MW:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para National Car Rental para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MW tomadas de su National Car Rental problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.