Motel 6: I called on a Saturday afternoon and waited...
Una Motel 6 reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JLKbtm2top de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~JLKbtm2top
GetHuman:~JLKbtm2top: ¿puede decirles a nuestros otros Motel 6 clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JLKbtm2top:Yup. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Motel 6 y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Motel 6 describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JLKbtm2top una lista de Motel 6 problemas comunes)
~JLKbtm2top:"Insurance claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JLKbtm2top del servicio al cliente Motel 6
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Motel 6 de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JLKbtm2top:I called on a Saturday afternoon and waited ** minutes listening to irritating ads. The agent was unhelpful* instead of listening to my overall story or specific complaint, he insisted on interrupting me every ** seconds or so to "document" some fact for the report he was making. After * or * interruptions I told him it would be easier for me if he just letr me tell the story (which was a bit complicated) and then ask me to clarify certain things. He stated "that is not how Motel * conducts it's cases" I told him I was unaware this was a "case". He began to backtrack and said, "Well go on, tell me the way you need to." It was said in a contemptuous,patronizing way that really put me off. I told him I wanted another agent or supervisor. He said neither was available. "Fine." I said, "I'll hold. Or you can have someone call me." He then said it would be ** hours before I received a return call. At that point, anything was better than this guy, "Bobbie". He must have remembered the calls
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Motel 6. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Motel 6?
~JLKbtm2top:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JLKbtm2top:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Motel 6 para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JLKbtm2top:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Motel 6 clientes?
~JLKbtm2top:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Motel 6 para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JLKbtm2top tomadas de su Motel 6 problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.