Microsoft - Tech Support: No feedback form came thru from Microsoft for s...
Una Microsoft - Tech Support reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~TTL de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~TTL
GetHuman:~TTL: ¿puede decirles a nuestros otros Microsoft - Tech Support clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~TTL:Yes. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Microsoft - Tech Support y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Microsoft - Tech Support describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~TTL una lista de Microsoft - Tech Support problemas comunes)
~TTL:"Refund or Suspicious Charges" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~TTL del servicio al cliente Microsoft - Tech Support
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Microsoft - Tech Support de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~TTL:No feedback form came thru from Microsoft for support inquiries, **** and ****. Both times, six transfers--for each I had to repeat my name, phone number, email....and no resolution, then they manage to disconnect. * *The first call was to inquire about office.com and specifically MS Access, and its use on tablet computers. The response was that office.com would work. I registered for a trial, then on the tablet it said that office.com only works on PCs and MAC. So I called Microsoft to determine if office.com was meant to only work on Microsoft tablets. Customer service transfers me to pre-sales, who transferred me to technical support, then to office ***, then to the Microsoft Store to purchase the tablets -- then the person disconnected me. I left a phone number for a call back, and no one from Microsoft called back.**Second set of calls was after I purchased two regular laptops to install office.com and the software would not install.*I got transferred from USA, to India, to Philip
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Microsoft - Tech Support. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Microsoft - Tech Support?
~TTL:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~TTL:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Microsoft - Tech Support para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~TTL:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Microsoft - Tech Support clientes?
~TTL:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Microsoft - Tech Support para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~TTL tomadas de su Microsoft - Tech Support problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.