Microsoft Office: Agent "Dyna" refused to help, let me speak with...
Una Microsoft Office reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~rolltide689 de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~rolltide689
GetHuman:~rolltide689: ¿puede decirles a nuestros otros Microsoft Office clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~rolltide689:Sure. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Microsoft Office y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Microsoft Office describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~rolltide689 una lista de Microsoft Office problemas comunes)
~rolltide689:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~rolltide689 del servicio al cliente Microsoft Office
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Microsoft Office de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~rolltide689:Agent "Dyna" refused to help, let me speak with a supervisor, or provide me with her agent information for reference purposes. I asked for her agent information to reference her and she asked, "Why would I provide that to you?" I told her that I was going to speak with customer service and I needed a way to reference her. She proceeded to tell me that she could transfer me to customer service. I then responded with, "No, I don't want to be transferred to customer service. I would like to know your agent identification." She continued to act as if she had no idea what I was talking about. I asked her "how am I supposed to reference you as an agent if I am speaking to another Microsoft agent?" She said, "let me check on that," and, without notice, proceeded to put me on a ** minute hold and transferred me to a department where the person speaking on the menu and hold messages was speaking another language. Absolutely ridiculous.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Microsoft Office. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Microsoft Office?
~rolltide689:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~rolltide689:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Microsoft Office para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~rolltide689:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Microsoft Office clientes?
~rolltide689:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Microsoft Office para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~rolltide689 tomadas de su Microsoft Office problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.