Metlife - Home Loans: Met Life lost my payment check in their office...
Una Metlife - Home Loans reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~wytwyw de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~wytwyw
GetHuman:~wytwyw: ¿puede decirles a nuestros otros Metlife - Home Loans clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~wytwyw:Sure. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Metlife - Home Loans y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Metlife - Home Loans describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~wytwyw una lista de Metlife - Home Loans problemas comunes)
~wytwyw:"None of those really matches why I wanted to call Metlife - Home Loans that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~wytwyw del servicio al cliente Metlife - Home Loans
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Metlife - Home Loans de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~wytwyw:Met Life lost my payment check in their office. They told me verbally they logged it in well in advance of the due date and there would be no fees. But now they are charging fees and are attempting to make "collections" for something they have and told me they have. I called and spoke to someone who had to get a supervisor on the line. Interestingly enough: they got confused and kept me on the line while they discussed how to change their error to my fault and to say I lost it in the mail and ignore the fact that they had the payment and just didn't process it. This is still an open issue with a BBB complaint started. I will be changing loan providers. Met Life is horrible at customer service and is an unethical business that practices illegal business. It just skitters on the edge of deny-ability.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Metlife - Home Loans. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Metlife - Home Loans?
~wytwyw:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~wytwyw:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Metlife - Home Loans para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~wytwyw:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Metlife - Home Loans clientes?
~wytwyw:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Metlife - Home Loans para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~wytwyw tomadas de su Metlife - Home Loans problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.