MetLife: Some confusion about departments, and there's a...
Una MetLife reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BJ de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~BJ
GetHuman:~BJ: ¿puede decirles a nuestros otros MetLife clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BJ:Yeah. Era morning, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MetLife y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MetLife describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BJ una lista de MetLife problemas comunes)
~BJ:"Billing inquiries" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BJ del servicio al cliente MetLife
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MetLife de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BJ:Some confusion about departments, and there's a lot of redundant information you need to supply. Agents vary from excellent to awful
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MetLife. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MetLife?
~BJ:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BJ:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MetLife para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BJ:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MetLife clientes?
~BJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MetLife para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BJ tomadas de su MetLife problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.