McAfee: I got pushed around * times and all * times the...
Una McAfee reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~T de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~T
GetHuman:~T: ¿puede decirles a nuestros otros McAfee clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~T:Yes I can. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con McAfee y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente McAfee describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~T una lista de McAfee problemas comunes)
~T:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~T del servicio al cliente McAfee
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes McAfee de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~T:I got pushed around * times and all * times they did the same. Uninstalled the softer and unsuccessfully tried to reinstall the software. I was on call from *:** to **:** PM and they did not resolve the problem.*I was unsuccessfully asisted by * reps with the same scripts. It was frustrating.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a McAfee. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema McAfee?
~T:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~T:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de McAfee para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~T:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros McAfee clientes?
~T:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para McAfee para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~T tomadas de su McAfee problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.