MassHealth: Yesterday I called and was put on hold from a l...
Una MassHealth reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Melanie de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Melanie
GetHuman:~Melanie: ¿puede decirles a nuestros otros MassHealth clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Melanie:Yup. Era evening, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MassHealth y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MassHealth describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Melanie una lista de MassHealth problemas comunes)
~Melanie:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Melanie del servicio al cliente MassHealth
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MassHealth de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Melanie:Yesterday I called and was put on hold from a live person and said they would be right back. ** minutes later, the call disconnected. This isn't the first time. I could never imagine how it must be for the elderly trying to call. DISSAPOINTED
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MassHealth. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MassHealth?
~Melanie:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Melanie:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MassHealth para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Melanie:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MassHealth clientes?
~Melanie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MassHealth para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Melanie tomadas de su MassHealth problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.