MassHealth: This was not my first time calling this number...
Una MassHealth reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonymous de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonymous
GetHuman:~anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros MassHealth clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonymous:Sure. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MassHealth y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MassHealth describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonymous una lista de MassHealth problemas comunes)
~anonymous:"Make/Chase a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonymous del servicio al cliente MassHealth
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MassHealth de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonymous:This was not my first time calling this number for Mass Health (called last year also), and the service and information availability has not improved at all. The reps I've spoken to act as if you're bothering them with your questions. They seem very eager to get you off the phone, even when you tell them that you still don't have the information you called about.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MassHealth. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MassHealth?
~anonymous:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonymous:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MassHealth para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonymous:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MassHealth clientes?
~anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MassHealth para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonymous tomadas de su MassHealth problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.