MassHealth: Rep was spectacular, everything seemed so confu...
Una MassHealth reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rose de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rose
GetHuman:~Rose: ¿puede decirles a nuestros otros MassHealth clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rose:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MassHealth y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MassHealth describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rose una lista de MassHealth problemas comunes)
~Rose:"Get insurance" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rose del servicio al cliente MassHealth
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MassHealth de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rose:Rep was spectacular, everything seemed so confusing and difficult when it came to understanding my coverage and why i had a gap in coverage, the rep i spoke with was very helpful and patient with my many questions, to be honest I was actually being rude to her in the beginning of the call but throught the entire call rep kept her cool and was actually really sweet and patient. solong was her name. not sure if spelled right but i spelled it how she pronounced it to me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MassHealth. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MassHealth?
~Rose:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rose:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MassHealth para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rose:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MassHealth clientes?
~Rose:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MassHealth para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rose tomadas de su MassHealth problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.