MassHealth: During a state of emergency there were no exten...
Una MassHealth reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Flabberghasted de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Flabberghasted
GetHuman:~Flabberghasted: ¿puede decirles a nuestros otros MassHealth clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Flabberghasted:Sure. Era afternoon, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MassHealth y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MassHealth describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Flabberghasted una lista de MassHealth problemas comunes)
~Flabberghasted:"Get insurance" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Flabberghasted del servicio al cliente MassHealth
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MassHealth de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Flabberghasted:During a state of emergency there were no extensions for application process even though there were no traffic lights working or electricity for almost all of western mass for a whole week. I had to drive miles just to apply then they didn't give proper coverage. I waited on hold for **min to fix it, then it wasn't fixed. **Called again got a rude rep who seemed was trying to find anyway to not deal with my question, as if sifting to find a way to get me off the phone. The question was, "Was my bill fully covered on the **th?" By the end of the call I was shaking and stressed.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MassHealth. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MassHealth?
~Flabberghasted:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Flabberghasted:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MassHealth para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Flabberghasted:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MassHealth clientes?
~Flabberghasted:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MassHealth para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Flabberghasted tomadas de su MassHealth problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.