MagicJack: In total of four separate conversations (two li...
Una MagicJack reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lcorbin de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~lcorbin
GetHuman:~lcorbin: ¿puede decirles a nuestros otros MagicJack clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lcorbin:Yes. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MagicJack y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MagicJack describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lcorbin una lista de MagicJack problemas comunes)
~lcorbin:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lcorbin del servicio al cliente MagicJack
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MagicJack de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lcorbin:In total of four separate conversations (two live chats involving four different agents), only one issue was resolved. I was double-billed, and the *st phone conversation resolved that, I hope. Subsiquent conversations, regarding loss of service the following day, were not resolved. A confirmation email, regarding *nd year renewal and order * where never resolved, as well as a correct renewal date, as per original purchase. Repeatedly told (I) did not understand! No resolution, disrespectful attitude with agents, and ultimately disconnected by agent * out of * times. No effort to rectify the problem, just ongoing denial of problem! Saved one conversation and will be trying to follow up by US mail, to physical address.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MagicJack. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MagicJack?
~lcorbin:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lcorbin:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MagicJack para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lcorbin:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MagicJack clientes?
~lcorbin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MagicJack para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lcorbin tomadas de su MagicJack problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.