Macy's: I spoke to a rep to get help with a late fee wh...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MacysShame de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~MacysShame
GetHuman:~MacysShame: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MacysShame:Yup. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MacysShame una lista de Macy's problemas comunes)
~MacysShame:"Refund order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MacysShame del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MacysShame:I spoke to a rep to get help with a late fee which had been charged due to a mistake Macy's had made. The rep could speak very basic english, and could not understand that Macy's had made a mistake and I wanted it corrected. I gave up and asked for my card to be cancelled, I paid the late fee and an extra service charge to be rid of Macy's. The next month I get another bill because the total amount I paid was $* short. I went ahead and paid the second fee to be rid of Macy's forever. I used to buy my wife's Christmas, anniversary, and mothers days gifts from Macy's. I have not and will never shop with Macy's again. Thje upper management of Macy's should be ashamed of themselves. They have very good customer service in the store, and to get a problem corrected which they caused, was extremely frustrating.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~MacysShame:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MacysShame:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MacysShame:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~MacysShame:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MacysShame tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.