MYpearson: Horrible customer service. I have contacted cu...
Una MYpearson reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tiacee de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tiacee
GetHuman:~Tiacee: ¿puede decirles a nuestros otros MYpearson clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tiacee:Sure. Era middle of the night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MYpearson y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MYpearson describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tiacee una lista de MYpearson problemas comunes)
~Tiacee:"None of those really matches why I wanted to contact MYpearson that day." fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Tiacee del servicio al cliente MYpearson
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MYpearson de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tiacee:Horrible customer service. I have contacted customer service on several occasions about getting a refund for the my history lab as the website associated the wrong book with my account. I actually got to speak with a customer service rep ONE time in all the calls. He refused to change the book to the right one and said I would have to get a refund instead and that he would email me the information. Since then I have recieved nothing. I have also sent in several customer service requests online asking for my refund. In reply, I get a generic response saying they will respond as soon as possible. Basically, they have "waited out" there refund grace period so I am sure they are going to try to deny my refund now. Sad part is I never got to use the product and started contacting them within minutes of ordering there product and all I have gotten, once they got my money, is NO REAL RESPONSE AT ALL! Guess I am out that ** dollers.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MYpearson. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MYpearson?
~Tiacee:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tiacee:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MYpearson para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tiacee:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MYpearson clientes?
~Tiacee:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MYpearson para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tiacee tomadas de su MYpearson problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.