Lufthansa: This was absolutely the WORST customer service...
Una Lufthansa reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~teddifish de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~teddifish
GetHuman:~teddifish: ¿puede decirles a nuestros otros Lufthansa clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~teddifish:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lufthansa y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lufthansa describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~teddifish una lista de Lufthansa problemas comunes)
~teddifish:"Change Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~teddifish del servicio al cliente Lufthansa
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lufthansa de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~teddifish:This was absolutely the WORST customer service from an airline ever--and that's saying something. I was calling for a friend who had shattered her shoulder and needed her reservation changed. Person on the phone was the opposite of helpful. I will NEVER book Lufthansa--if they don't help customers in this kind of need, imagine what they do when there is no emergency. ****. The WORST.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lufthansa. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lufthansa?
~teddifish:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~teddifish:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lufthansa para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~teddifish:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lufthansa clientes?
~teddifish:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lufthansa para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~teddifish tomadas de su Lufthansa problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.