Lufthansa: I have never had a more frustrating travel expe...
Una Lufthansa reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-79952 de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-79952
GetHuman:GetHuman-79952: ¿puede decirles a nuestros otros Lufthansa clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-79952:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lufthansa y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lufthansa describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-79952 una lista de Lufthansa problemas comunes)
GetHuman-79952:"Cancel flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-79952 del servicio al cliente Lufthansa
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lufthansa de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-79952:I have never had a more frustrating travel experience in my many years of traveling the I had today with Lufthansa. After sitting on the tarmack for * ***, it the took * hours of waiting in line to find the flight was cancelled "and there were no other flights available". No one had information. Representatives at the ticket line said to call the *-*** number. The *-*** number said they couldn't do anything until the ticket both took my name off a list stating I was on the flight. Talk about NO communication. And to top it all off, in the * hours I've now spent in the airport because of this airline, not once did someone apologize for the situation or lack of communication. This was my first and most certainly lay experience with Lufthansa. No compensation for all the hassle I was put through either. What kind of costumer service is that?!?!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lufthansa. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lufthansa?
GetHuman-79952:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-79952:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lufthansa para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-79952:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lufthansa clientes?
GetHuman-79952:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lufthansa para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-79952 tomadas de su Lufthansa problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.