Lufthansa: I guarantee that my round trip on LH with my fa...
Una Lufthansa reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Amr de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Amr
GetHuman:~Amr: ¿puede decirles a nuestros otros Lufthansa clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Amr:Yes. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lufthansa y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lufthansa describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Amr una lista de Lufthansa problemas comunes)
~Amr:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Amr del servicio al cliente Lufthansa
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lufthansa de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Amr:I guarantee that my round trip on LH with my family was the worst trip I ever had in my life from Cairo to Philadelphia USA and back. On ** Oct. ****, my tkt route was Cairo- FRA - PHL, however, only at the airport check-in counter, with my family we're surprised by the LH employee holding his shoulders up saying that LH staff is on strike, and the route has become Cairo-FRA-Chicago-Phildalphia!! take it or leave it. I had hotels' reservations in US and I had no choice or alternative. This is the worst service I ever had from an airline with very negative careless attitude. we arrived Chicago to collect our luggage and of course we missed the UA flight to PHL. we were thrown for more than * hours in Chicago airport waiting for the next UA flight to PHL. Finally, we arrived PHL a*p at **am with no hearing whatsoever from this Lufthansa! the story continues,the reservation of the return route was phl-fra-mnc-cai, although my preference was only one stop, again at PHL LH chck-in counter,
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lufthansa. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lufthansa?
~Amr:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Amr:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lufthansa para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Amr:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lufthansa clientes?
~Amr:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lufthansa para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Amr tomadas de su Lufthansa problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.