Lufthansa: Had to wait *x ** min as after the first attemt...
Una Lufthansa reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dallas Corben de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dallas Corben
GetHuman:~Dallas Corben: ¿puede decirles a nuestros otros Lufthansa clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dallas Corben:Yeah. Era middle of the night, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lufthansa y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lufthansa describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dallas Corben una lista de Lufthansa problemas comunes)
~Dallas Corben:"Change Flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dallas Corben del servicio al cliente Lufthansa
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lufthansa de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dallas Corben:Had to wait *x ** min as after the first attemt the connection didn't worked and the agent couldn't hear me (was a call center in India). The second attempt has worked out - agent was speaking with slight German accent, but was the communication understandable.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lufthansa. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lufthansa?
~Dallas Corben:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dallas Corben:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lufthansa para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dallas Corben:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lufthansa clientes?
~Dallas Corben:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lufthansa para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dallas Corben tomadas de su Lufthansa problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.