Los Angeles Department of Water & Power: The woman I finally got after holding for over...
Una Los Angeles Department of Water & Power reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lagirl9 de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~lagirl9
GetHuman:~lagirl9: ¿puede decirles a nuestros otros Los Angeles Department of Water & Power clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lagirl9:Sure. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Los Angeles Department of Water & Power y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Los Angeles Department of Water & Power describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lagirl9 una lista de Los Angeles Department of Water & Power problemas comunes)
~lagirl9:"Change appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lagirl9 del servicio al cliente Los Angeles Department of Water & Power
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Los Angeles Department of Water & Power de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lagirl9:The woman I finally got after holding for over an hour didn't understand basic arithmetic- the LADWP owes us a deposit back, and * months later we finally got a bill where the listed the various final charges etc., including the deposit amount as -(depositamount) on one line called "release deposit" and *(depositamount) on the line directly below it called "deposit refund. That is a) comically confusing and b) for anyone who can balance a checkbook, an equation that cancels out to zero. The rep I spoke to was nice enough but was truly clueless and kept telling me that the -depositamount was the credit, because they list credits as negatives (ok, that makes sense on a bill) but then when I asked directly following that- several times- why the *depositamount was right underneath it that said, she indignantly kept saying "that's the credit!" like it was just a reiteration of the credited amount that this time had a happy plus sign and she could not understand how I was so stupid. I am pr
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Los Angeles Department of Water & Power. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Los Angeles Department of Water & Power?
~lagirl9:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lagirl9:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Los Angeles Department of Water & Power para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lagirl9:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Los Angeles Department of Water & Power clientes?
~lagirl9:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Los Angeles Department of Water & Power para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lagirl9 tomadas de su Los Angeles Department of Water & Power problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.