LA Times: There was no opportunity to say "subscribe." T...
Una LA Times reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-139190 de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-139190
GetHuman:GetHuman-139190: ¿puede decirles a nuestros otros LA Times clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-139190:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LA Times y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LA Times describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-139190 una lista de LA Times problemas comunes)
GetHuman-139190:"Cancel subscription" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-139190 del servicio al cliente LA Times
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LA Times de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-139190:There was no opportunity to say "subscribe." There was a wait. Called four weeks in a row to report non delivery. Problem never solved. Rep refused * times to transfer me to a supervisor. Finally got a supervisor, explained the problem and that we wanted to cancel and get a refund. She claimed there were no delivery problems and wanted to have the delivery supervisor follow up. I had to get really assertive to get her to process the refund. Also, all of the reps I talked to were hard to understand. They appeared to be native English speakers, just in a hurry and sloppy. I was asked for my phone number three times in one call. Pain in the neck altogether!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LA Times. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LA Times?
GetHuman-139190:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-139190:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LA Times para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-139190:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LA Times clientes?
GetHuman-139190:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LA Times para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-139190 tomadas de su LA Times problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.