Kenwood: I got a technician right away who understood my...
Una Kenwood reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mark de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mark
GetHuman:~Mark: ¿puede decirles a nuestros otros Kenwood clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mark:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kenwood y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kenwood describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mark una lista de Kenwood problemas comunes)
~Mark:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mark del servicio al cliente Kenwood
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kenwood de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mark:I got a technician right away who understood my problem, explained the cause and gave me the solution.*(I was trying to load the new firmware into my KVT-***. As instructed, I burned a disc. He said I should have burned an audio or movie disc. And didn't know why this critical piece of information didn't appear in the instructions or near the download button).**Don'y know about the line being disconnected in the past. It works now.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kenwood. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kenwood?
~Mark:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mark:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kenwood para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mark:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kenwood clientes?
~Mark:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kenwood para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mark tomadas de su Kenwood problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.
Kenwood
3.00 de 5 estrellas | 18 opiniones
Revisión de ~Mark Kenwood
Dificultad para encontrar ayuda
3 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
5 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
1 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
3 de 5 estrellas
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