Joy Systems: The only other time I've been this frustrated i...
Una Joy Systems reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Heather M de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Heather M
GetHuman:~Heather M: ¿puede decirles a nuestros otros Joy Systems clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Heather M:Yup. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Joy Systems y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Joy Systems describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Heather M una lista de Joy Systems problemas comunes)
~Heather M:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Heather M del servicio al cliente Joy Systems
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Joy Systems de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Heather M:The only other time I've been this frustrated is with a government website. My computer, ordered from TigerDirect, wouldn't boot from initial hookup. After turning it on and off ** times, it finally booted up. I hoped it was just a rough start to my new-to-me computer. I've gotten refurbs from TD before and was very happy. But, after setting up the computer, and shutting it down for the night, it hasn't booted up since. That was * weeks ago. Emails to Joy Systems wound up in more emails and forwards, and eventually the instruction for me to call the CS line. I waited for ** minutes and was hung up on when their operation shut down for the day. *All of the people that I emailed and one of them couldn't follow up with a simple email? And after waiting for ** minutes on the phone, they couldn't just answer the call and take down a few notes to call me back in the morning? Very unpleaseant company to deal with so far, and I just want to be done with them by now. I don't have the kind of ti
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Joy Systems. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Joy Systems?
~Heather M:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Heather M:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Joy Systems para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Heather M:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Joy Systems clientes?
~Heather M:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Joy Systems para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Heather M tomadas de su Joy Systems problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.