John Hancock: The person with whom I dealt was friendly and h...
Una John Hancock reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Disappointed de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Disappointed
GetHuman:~Disappointed: ¿puede decirles a nuestros otros John Hancock clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Disappointed:Yes. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con John Hancock y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente John Hancock describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Disappointed una lista de John Hancock problemas comunes)
~Disappointed:"Get financial advice" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Disappointed del servicio al cliente John Hancock
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes John Hancock de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Disappointed:The person with whom I dealt was friendly and helpful. However, I did not have the policy number handy (in a lockbox in my bank) and the system was unable to identify me by name and address. No policy number, no service. This is the most incompetently designed system I have ever seen. It should err on the side of the customer. So, although the service was cordial and competent, the system was abysmal. If my policy is cancelled I will never deal with John Hancock again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a John Hancock. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema John Hancock?
~Disappointed:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Disappointed:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de John Hancock para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Disappointed:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros John Hancock clientes?
~Disappointed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para John Hancock para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Disappointed tomadas de su John Hancock problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.