John Hancock: The lady from the Philippines did not understan...
Una John Hancock reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Another JH victim de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Another JH victim
GetHuman:~Another JH victim: ¿puede decirles a nuestros otros John Hancock clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Another JH victim:Yup. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con John Hancock y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente John Hancock describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Another JH victim una lista de John Hancock problemas comunes)
~Another JH victim:"Get financial advice" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Another JH victim del servicio al cliente John Hancock
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes John Hancock de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Another JH victim:The lady from the Philippines did not understand anything and had a very heavy accent. I was calling as the executor of my deceased fathers estate to settle his life insurance claim. After giving her the policy number, his name and my name including the "Jr" at the end of my name she said, "How are you related to the deceased?" I asked to speak with someone in America and she put me back on hold for another ** minutes and counting... while she connects me to a supervisor. So she claims.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a John Hancock. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema John Hancock?
~Another JH victim:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Another JH victim:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de John Hancock para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Another JH victim:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros John Hancock clientes?
~Another JH victim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para John Hancock para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Another JH victim tomadas de su John Hancock problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.