John Hancock: On ********** we returned two surrendered polic...
Una John Hancock reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dismay de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~dismay
GetHuman:~dismay: ¿puede decirles a nuestros otros John Hancock clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dismay:Yes. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con John Hancock y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente John Hancock describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dismay una lista de John Hancock problemas comunes)
~dismay:"Get financial advice" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dismay del servicio al cliente John Hancock
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes John Hancock de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dismay:On ********** we returned two surrendered policy checks to John Hancock because they failed to deduct federal and state withholding taxes. (One check had $*** withheld but the total deductions still stated $*.**?) When you call customer service @ ***-***-**** you end with someone in either Nova Scotia, or upstate New York. John Hancock's hub is in Boston, MA, so the customer service rep relays the problem to them and quotes a "**-** business day" response time. When the **-** days are up and you have received no response they quote the same thing again. As of ********* we have received no corrected checks, and no response from John Hancock. We don't understand how such a large company can have such poor customer service!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a John Hancock. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema John Hancock?
~dismay:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dismay:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de John Hancock para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dismay:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros John Hancock clientes?
~dismay:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para John Hancock para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dismay tomadas de su John Hancock problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.