John Hancock: My dad has Long Term Care insurance. He was adm...
Una John Hancock reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~unhappy customer de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~unhappy customer
GetHuman:~unhappy customer: ¿puede decirles a nuestros otros John Hancock clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~unhappy customer:Yup. Era evening, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con John Hancock y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente John Hancock describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~unhappy customer una lista de John Hancock problemas comunes)
~unhappy customer:"Get financial advice" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~unhappy customer del servicio al cliente John Hancock
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes John Hancock de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~unhappy customer:My dad has Long Term Care insurance. He was admitted to assisted living in June. It took three months for them to process a claim and deny it erroneosly. Appeal was granted after another * months, yet I still have not received a payment from them. They are not clear on what data they need, will wait until the end of their subjective timeperiod (ususally ** days for any reposnse)and then you have to start over. They are inflexible and not responsive to logical requests. Even with speaking to supervisors, information is not readily shared on what review*work is being accomplished. Very dissatisfied.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a John Hancock. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema John Hancock?
~unhappy customer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~unhappy customer:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de John Hancock para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~unhappy customer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros John Hancock clientes?
~unhappy customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para John Hancock para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~unhappy customer tomadas de su John Hancock problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.