John Hancock: I worked in insurance for ** years, and I know...
Una John Hancock reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ms. Knight de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ms. Knight
GetHuman:~Ms. Knight: ¿puede decirles a nuestros otros John Hancock clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ms. Knight:Yeah. Era afternoon, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con John Hancock y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente John Hancock describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ms. Knight una lista de John Hancock problemas comunes)
~Ms. Knight:"Get financial advice" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ms. Knight del servicio al cliente John Hancock
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes John Hancock de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ms. Knight:I worked in insurance for ** years, and I know what good service and what it means. John Hancock's staff has been - ***% of the time - incompetent. If I had not undertaken the time and expense of using certified mail, they would have had me re-send every correspondence I sent them. THey do NOT communicate. You have to call them. They take one step, but do not notify you of the outcome. When you call to find out what the outcome was, you will find that they have lost*can't find the information that has already been sent. I do not exaggerate.**DO NOT EVER BUY THIS INSURANCE.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a John Hancock. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema John Hancock?
~Ms. Knight:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ms. Knight:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de John Hancock para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ms. Knight:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros John Hancock clientes?
~Ms. Knight:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para John Hancock para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ms. Knight tomadas de su John Hancock problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.