Ikea: You wait FOREVER to speak with someone but they...
Una Ikea reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rob de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rob
GetHuman:~Rob: ¿puede decirles a nuestros otros Ikea clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rob:Yup. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ikea y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ikea describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rob una lista de Ikea problemas comunes)
~Rob:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rob del servicio al cliente Ikea
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ikea de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rob:You wait FOREVER to speak with someone but they have always been very pleasant and US based (as near as I can tell).*It's is there the pleasantness ends. IKEA is about as useful as Comcast when it comes to customer service. I have literally spent HOURS on the phone trying to get my order fixed.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ikea. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ikea?
~Rob:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rob:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ikea para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rob:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ikea clientes?
~Rob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ikea para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rob tomadas de su Ikea problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.