Ikea: When I finally go through all the menus to talk...
Una Ikea reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Evan de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Evan
GetHuman:~Evan: ¿puede decirles a nuestros otros Ikea clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Evan:Yes. Era morning, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ikea y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ikea describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Evan una lista de Ikea problemas comunes)
~Evan:"Problem With an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Evan del servicio al cliente Ikea
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ikea de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Evan:When I finally go through all the menus to talk to a customer service representative, it just hangs up on me. Happened three times in a row. I finally just didn't push any buttons and it put me on hold. Then I began waiting...forever. Now have to go back to the store to return something for the second time from the same order (First time something broken that had obviously been purchased previously). This time "co-worker" who gave us a packing list for all the things we needed for our wardrobe gave us wrong sized doors.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ikea. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ikea?
~Evan:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Evan:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ikea para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Evan:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ikea clientes?
~Evan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ikea para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Evan tomadas de su Ikea problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.