As much as I enjoy going to IKEA, sadly, their...
Una Ikea reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~TIM de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~TIM
GetHuman:~TIM: ¿puede decirles a nuestros otros Ikea clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~TIM:Yeah. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ikea y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ikea describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~TIM una lista de Ikea problemas comunes)
~TIM:"Wrong Item received" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~TIM del servicio al cliente Ikea
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ikea de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~TIM:As much as I enjoy going to IKEA, sadly, their customer service leaves a lot to be desired. This is the second time I have experienced their "Customer Service" at work and find it lacking to say the very least. It is a most discouraging and frustrating experience.**I drove the hour* to IKEA to purchase a dining set only to learn that the chairs were out of stock. When inquiring, I was told a new shipment would be coming in on Friday, and that I should call Friday morning to be sure they were really delivered before driving back up the hour*. I called on Friday but was unable to reach anyone. I also tried the chat option, "Talk to Anna" to see if our chairs were now in stock, but that was a hopeless endeavor. I finally contacted Customer Service where I waited on hold neigh on forever. I was finally able to speak to a representative who looked up the item and confirmed that the chairs were to be delivered not on Friday but on Sunday since the shipment was delayed due to weather
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ikea. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ikea?
~TIM:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~TIM:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ikea para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~TIM:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ikea clientes?
~TIM:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ikea para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~TIM tomadas de su Ikea problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.