Regarding order ICE-******* **ICE.COM claims th...
Una Ice.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Wansen de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Wansen
GetHuman:~Wansen: ¿puede decirles a nuestros otros Ice.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Wansen:Sure. Era morning, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ice.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ice.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Wansen una lista de Ice.com problemas comunes)
~Wansen:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Wansen del servicio al cliente Ice.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ice.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Wansen:Regarding order ICE-******* **ICE.COM claims that their shipping time to Hawaii is "* to ** business days". This is not true it takes well over three weeks with the discount shipping service they are using (FEDEX). **The problem is that if you purchase something as a gift thinking it will arrive in time, it will not. ICE.COM will not offer a refund until the item is sent back to them necessitating the need to make another purchase to replace the gift that ICE.COM sent that will arrive late. **This first happened to me in August of ****. I complained to ICE.COM and they issued a partial refund and stated that they would review their shipping policies. **After making another purchase on October **th, I requested the item be sent via USPS or any other method that would take less than * weeks and that request was rudely refused. **This company previously had an outstanding reputation for service and quality but that is no longer true at all in fact, the supervisor I spoke with ("Niles" at
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ice.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ice.com?
~Wansen:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Wansen:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ice.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Wansen:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ice.com clientes?
~Wansen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ice.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Wansen tomadas de su Ice.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.
Ice.com
1.00 de 5 estrellas | 1 opiniones
Revisión de ~Wansen Ice.com
Dificultad para encontrar ayuda
1 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
3 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
2 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
2 de 5 estrellas
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