Humana: I paid my monthly premium in Dec. for Jan. * co...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ricnik de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ricnik
GetHuman:~Ricnik: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ricnik:Yeah. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ricnik una lista de Humana problemas comunes)
~Ricnik:"Coverage Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ricnik del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ricnik:I paid my monthly premium in Dec. for Jan. * coverage. Humana has confirmed payment. I still have no coverage I.D. I could not obtain I.D. info on web site. So far Humana has transferred my call to * different Depts. spending a total of ** mins on hold and I still have not spoken with cust. serv. rep.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~Ricnik:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ricnik:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ricnik:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~Ricnik:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ricnik tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.