Extremely poor and broken English. Humana's cus...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CUSTOMER HORRITS de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~CUSTOMER HORRITS
GetHuman:~CUSTOMER HORRITS: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CUSTOMER HORRITS:Yes. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CUSTOMER HORRITS una lista de Humana problemas comunes)
~CUSTOMER HORRITS:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CUSTOMER HORRITS del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CUSTOMER HORRITS:Extremely poor and broken English. Humana's customer service is unexceptable and we have an emergency in our home. We have PPO insurance and we were turned around at the doctors office because we were told we need prior approval to see the doctor. This appointment was made a month ago in advance. Customer Service could not be reached and my husband is standing there in excruciating pain . HUMANA IS HORRTIBLE
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~CUSTOMER HORRITS:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CUSTOMER HORRITS:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CUSTOMER HORRITS:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~CUSTOMER HORRITS:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CUSTOMER HORRITS tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.