As usual Humana outsources so there was a littl...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jm de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~jm
GetHuman:~jm: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jm:Yes. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jm una lista de Humana problemas comunes)
~jm:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jm del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jm:As usual Humana outsources so there was a little language barrier, but not much. I'm a provider, so I've learned to say "customer service representative, agent, help" and one of those key words gets me right to a live person and out of the automated que. Person I got today was actually pretty good, so my issue was resolved quickly.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~jm:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jm:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jm:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~jm:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jm tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.