Hotels.com: hotel dot com is the worst company. Do NOT use...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rachel de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rachel
GetHuman:~Rachel: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rachel:Yeah. Era middle of the night, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rachel una lista de Hotels.com problemas comunes)
~Rachel:"Cancel booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rachel del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rachel:hotel dot com is the worst company. Do NOT use them they are evil. the computer booked the wrong date and they are charging $*** to cancel. RUN away!! do NOT use them. * mins after the mistake was made we called them. they put us on hold ** minutes then Mr. India said he would refund one day and book the one correct night. then he put us on hold for another ** minutes. Then another (perhaps the same) Mr India said he would cancel but charge us $*** dollars. Now not one night to stay and we are charged for * nights!! What crappy customer service. **hotel dot com is horrible
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
~Rachel:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rachel:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rachel:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
~Rachel:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rachel tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.