Hoover Vacuum: A part I needed for my Windtunnel was not avail...
Una Hoover Vacuum reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lev de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lev
GetHuman:~Lev: ¿puede decirles a nuestros otros Hoover Vacuum clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lev:Yes I can. Era evening, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hoover Vacuum y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hoover Vacuum describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lev una lista de Hoover Vacuum problemas comunes)
~Lev:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lev del servicio al cliente Hoover Vacuum
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hoover Vacuum de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lev:A part I needed for my Windtunnel was not available online and they listed the **** to call for assistance.**It was a ** minute wait before a customer service rep came on the line. For the first * minutes things were fine while she researched the part number. Then she became short-tempered and then rude when I asked her to repeat the "new" part number. **Instead of "I'd be more than happy to order this part for you" I received "You are not entering the number correctly because I just tried it on the website and it worked for me. So keep trying."**The call took a total of ** minutes. **I'm going to take my Hoover and give it to the used appliance store down the street. I'm buying a Dyson. There is no way I'm going to call Hoover every time I need to order a part (which they recommend every *-* months) and have this experience again. Especially over a vacuum cleaner ha!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hoover Vacuum. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hoover Vacuum?
~Lev:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lev:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hoover Vacuum para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lev:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hoover Vacuum clientes?
~Lev:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hoover Vacuum para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lev tomadas de su Hoover Vacuum problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.