Hefty Brands: Purchased plastic Hefty cups. After package ope...
Una Hefty Brands reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~UnhappyCustomer de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~UnhappyCustomer
GetHuman:~UnhappyCustomer: ¿puede decirles a nuestros otros Hefty Brands clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~UnhappyCustomer:Yup. Era afternoon, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hefty Brands y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hefty Brands describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~UnhappyCustomer una lista de Hefty Brands problemas comunes)
~UnhappyCustomer:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~UnhappyCustomer del servicio al cliente Hefty Brands
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hefty Brands de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~UnhappyCustomer:Purchased plastic Hefty cups. After package opened, found that some leaked. Threw out all with noticeable holes. Unfortunately, found another with hole later in stack. Found out when Coke dripped all over carpet. Spent my time, wipes, tissues to clean. Wanted to complain to Hefty. No phone number on package. Got number online. Phone answered by automated system with poor sounding English. Instead of sending coupon to replace, customer service wanted me to mail back product to them. After I used my supplies, soiled my carpet, wasted my cups that I paid a lot of $ for, they actually expected me to take a trip to the post office! And you HAVE to know they knew there was defective product. I'm sure others called when their beverages ended up dripping onto the floor (or table, or shirt, or ...). As I see it...**Strike one: Defective product*Strike two: No customer service phone number on product*Strike three: Deficient English for customer service combined with HORRIBLE customer service!**L
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hefty Brands. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hefty Brands?
~UnhappyCustomer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~UnhappyCustomer:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hefty Brands para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~UnhappyCustomer:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hefty Brands clientes?
~UnhappyCustomer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hefty Brands para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~UnhappyCustomer tomadas de su Hefty Brands problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.