HealthCare.gov: Worst customer service I have ever encountered...
Una HealthCare.gov reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Cynthia de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Cynthia
GetHuman:~Cynthia: ¿puede decirles a nuestros otros HealthCare.gov clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Cynthia:Yes. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HealthCare.gov y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HealthCare.gov describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Cynthia una lista de HealthCare.gov problemas comunes)
~Cynthia:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Cynthia del servicio al cliente HealthCare.gov
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HealthCare.gov de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Cynthia:Worst customer service I have ever encountered. I have made * calls to the healthcare customer service in * months requesting they update my information so my insurance make their corrections. Each time I have been told it will be corrected to no avail. On a * way call myself, the marketplace and my insurance company today without making headway I asked to spear to a supervisor and was hung up on. The representative from my insurance company responded "unbelievable" we they hung up on us! Highly unprofessional, could hear conversations and constant laughter in the background. I'm guessing they are hiring individuals without any knowledge, without training and without a brain to answer your questions.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HealthCare.gov. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HealthCare.gov?
~Cynthia:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Cynthia:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HealthCare.gov para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Cynthia:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HealthCare.gov clientes?
~Cynthia:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HealthCare.gov para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Cynthia tomadas de su HealthCare.gov problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.