HealthCare.gov: Minutes I waited for a response was actually...
Una HealthCare.gov reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tammy de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tammy
GetHuman:~Tammy: ¿puede decirles a nuestros otros HealthCare.gov clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tammy:Sure. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HealthCare.gov y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HealthCare.gov describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tammy una lista de HealthCare.gov problemas comunes)
~Tammy:"Cancel coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tammy del servicio al cliente HealthCare.gov
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HealthCare.gov de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tammy:Minutes I waited for a response was actually * hrs and ** min. For the *th day in a row. They don't answer questions they just transfer and promise a call back, that you never get. The info given is incorrect as well.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HealthCare.gov. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HealthCare.gov?
~Tammy:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tammy:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HealthCare.gov para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tammy:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HealthCare.gov clientes?
~Tammy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HealthCare.gov para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tammy tomadas de su HealthCare.gov problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.