HealthCare.gov: I could hear the representative just fine, but...
Una HealthCare.gov reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LaVillageIdiot de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~LaVillageIdiot
GetHuman:~LaVillageIdiot: ¿puede decirles a nuestros otros HealthCare.gov clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LaVillageIdiot:Sure. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HealthCare.gov y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HealthCare.gov describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LaVillageIdiot una lista de HealthCare.gov problemas comunes)
~LaVillageIdiot:"Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LaVillageIdiot del servicio al cliente HealthCare.gov
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HealthCare.gov de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LaVillageIdiot:I could hear the representative just fine, but she could not hear me well. I said my name was Sheryl, and she said, "Cora?" Not only is the website difficult to navigate, they have crappy phones. The need a "resend email" feature when first signing up. I never received my verification email and was not able to log on. Spent over ** minutes on help line.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HealthCare.gov. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HealthCare.gov?
~LaVillageIdiot:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LaVillageIdiot:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HealthCare.gov para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LaVillageIdiot:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HealthCare.gov clientes?
~LaVillageIdiot:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HealthCare.gov para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LaVillageIdiot tomadas de su HealthCare.gov problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.