HSBC (US): Called this * for hours but there was no way to...
Una HSBC (US) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonnyc de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonnyc
GetHuman:~anonnyc: ¿puede decirles a nuestros otros HSBC (US) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonnyc:Yup. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HSBC (US) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HSBC (US) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonnyc una lista de HSBC (US) problemas comunes)
~anonnyc:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonnyc del servicio al cliente HSBC (US)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HSBC (US) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonnyc:Called this * for hours but there was no way to get to a real person until "they call you" feature finally worked and recieved a call from them. Once getting to human, their CS reps were quite nice. But in the mean time, I also called my NYC E **th St branch and a woman named Shanell, who claimed "calls this * everyday, which works!" condescendingly gave me erroneous info to follow the prompt and choose option * - there was no such option, and I was stuck in the infinite loop where there was either * checking or * saving. Pathetic employee and incompetent system.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HSBC (US). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HSBC (US)?
~anonnyc:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonnyc:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HSBC (US) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonnyc:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HSBC (US) clientes?
~anonnyc:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HSBC (US) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonnyc tomadas de su HSBC (US) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.