HP: Spent ** minutes troubleshooting over the phone...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonymous de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonymous
GetHuman:~anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonymous:Sure. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonymous una lista de HP problemas comunes)
~anonymous:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonymous del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonymous:Spent ** minutes troubleshooting over the phone to determine I needed a new part which they will send so I can install on a M**** copier*printer which is * weeks old. Asked for tech support - was refused. Asked for supervisor - initially refused. Was cautioned that my warranty required me to troubleshoot and replace my own parts. DO NOT BUY from HP. There is no service
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~anonymous:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonymous:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonymous:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonymous tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.