HMRC: A human man picked up after two or three rings...
Una HMRC reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Corinne de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Corinne
GetHuman:~Corinne: ¿puede decirles a nuestros otros HMRC clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Corinne:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HMRC y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HMRC describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Corinne una lista de HMRC problemas comunes)
~Corinne:"Make a payment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Corinne del servicio al cliente HMRC
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HMRC de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Corinne:A human man picked up after two or three rings. I told him my tax code has been wrong since January* he explained why, clearly and succinctly, and then told me he would fix it and I didn't need to do anything. "I have to say, this is unexpectedly brilliant customer service," I said. He thanked me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HMRC. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HMRC?
~Corinne:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Corinne:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HMRC para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Corinne:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HMRC clientes?
~Corinne:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HMRC para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Corinne tomadas de su HMRC problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.