Glasses.com: I ordered glasses with prescription lensesapril...
Una Glasses.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~TruIslander de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~TruIslander
GetHuman:~TruIslander: ¿puede decirles a nuestros otros Glasses.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~TruIslander:Sure. Era late at night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Glasses.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Glasses.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~TruIslander una lista de Glasses.com problemas comunes)
~TruIslander:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~TruIslander del servicio al cliente Glasses.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Glasses.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~TruIslander:I ordered glasses with prescription lensesapril *th, my order was completed by april **th so * weeks from that date I was suppose to recieve my glasses. They sent an email saying that they will contact me when the glasses are shipped out. Never got a notice. On my order history online, it says lab processing. So * weeks later, I recieved the package. It only had the frames, no lenses what so ever. I called the company and they apologized, they even stated that their invoices said nothing was suppose to be shipped out. So they emailed me a shipping label and i shipped the glasses back the next day. They did give me a refund of **% off and them half off the entire order because I had to complain a second time, because apparently they misplaced my lenses order and they have to start all over again. They are suppose to ship the *nd ones overnight, I still waiting to see if I get the *nd pair.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Glasses.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Glasses.com?
~TruIslander:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~TruIslander:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Glasses.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~TruIslander:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Glasses.com clientes?
~TruIslander:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Glasses.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~TruIslander tomadas de su Glasses.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.