Frigidaire: Bad Product No Support
Una Frigidaire reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-treeboss de diciembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-treeboss
GetHuman:GetHuman-treeboss: ¿puede decirles a nuestros otros Frigidaire clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-treeboss:Yeah. Era afternoon, el noviembre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Frigidaire y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Frigidaire describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-treeboss una lista de Frigidaire problemas comunes)
GetHuman-treeboss:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-treeboss del servicio al cliente Frigidaire
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Frigidaire de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-treeboss:Bad Product No Support
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/30/17?
GetHuman-treeboss:I had no problem getting a human voice but that's where the Customer Support ended. My Icemaker was broken out of the box and has been "assessed" by * different people now, yet Frigidaire won't send a replacement. The "Technicians" come out, open the freezer door, say "Yep, that machince's not making ice", you need a replacement. Brand new product hasn't made ice since it was installed. Customer Service reps are scripted by "protocol" and cannot resolve issues, or do not care to. I am beginning to get the impression they are encouraged NOT to! Email responses are "boxed" and automated. Ongoing since *****.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Frigidaire. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Frigidaire?
GetHuman-treeboss:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-treeboss:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Frigidaire para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-treeboss:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Frigidaire clientes?
GetHuman-treeboss:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Frigidaire para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-treeboss tomadas de su Frigidaire problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 30º, 2017.